Als Detailhandelsfachmann EFZ / Detailhandelsfachfrau EFZ Automobil Sales bist du verantwortlich für den Verkauf und die Beratung rund um Neuwagen und Occasionsfahrzeuge oder Dienstleistungen. Du präsentierst das Sortiment, führst Verkaufsgespräche und gehst auf die Wünsche der Kundschaft ein – sei es im Showroom, am Telefon oder online. Dein Arbeitsumfeld bleibt stets ordentlich und ansprechend, du verwaltest Fahrzeugbestände und kümmerst dich um Bestellungen. In der Branche Automobil Sales gehören auch Themen wie Finanzierung, alternative Antriebskonzepte sowie Fahrzeugpräsentationen auf Online-Plattformen oder in sozialen Medien zu deinem Alltag.
Diese Grundbildung kannst du übrigens nicht nur im Bereich Automobil Sales absolvieren, sondern auch in der Branche Automobil After-Sales.
Du berätst Kundinnen und Kunden beim Fahrzeugkauf, den Finanzierungsmöglichkeiten und schaffst ein attraktives Kundenerlebnis. Dabei zeigst du verständlich Nutzen, Varianten und Optionen eines Fahrzeugs auf. Zu deinen Aufgaben zählen auch die Koordination des Fahrzeugbeschaffungsprozesses und das Mitwirken am Online-Shop.
Nebst dem Neuwagen- und Occasionsverkauf kümmerst du dich auch um die Eintauschfahrzeuge und den Fahrzeugankauf.
Detailhandelsfachleute absolvieren die Grundbildung mit folgender Dauer und Sprache:
3 Jahre Ausbildung
1 bis 2 Tage Berufsfachschule pro Woche
14 Tage überbetriebliche Kurse
Vermittlung einer Fremdsprache
Gestalten von Kundenbeziehungen
Bewirtschaften und Präsentieren von Produkten und Dienstleistungen
Einbringen und Weiterentwickeln von Produkte- und Dienstleistungskenntnissen
Interagieren im Betrieb und in der Branche
Gestalten von Einkaufserlebnissen
Betreuen von Online-Shops
Für diesen Beruf braucht es eine abgeschlossene Volksschule, in der Regel oberste oder mittlere Schulstufe.
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Bei den Detailhandelsberufen gibt es im Automobilgewerbe einen Unterschied bezüglich der Ausrichtung dieser verkaufsorientierten Grundbildung. Vereinfacht gesagt: Absolventen der Branche «Automobil Sales» kümmern sich aktiv um den Verkauf von Neuwagen und Occasionsfahrzeuge sowie Dienstleistungen im direkten Kontakt mit den Kunden, während Absolventen der Branche «Automobil After-Sales» umfassende Kompetenzen im Bereich der Ersatzteile und Zubehöre erwerben. Sie beraten Kunden stärker im Bereich der Autoersatzteile und Zubehör sowie im Kundendienst und sind damit im After Sales-Geschäft angesiedelt. Die Branche «Sales» ist im Gegensatz zum «After-Sales» ein komplett neuer Bildungsweg. Letzterer wurde neu positioniert. Lernende erwerben nicht mehr nur Wissen in der Bewirtschaftung für das Ersatzteillager, sondern in der Mobilitätsberatung und Verkauf im After-Sales.
Nach deiner Ausbildung als Detailhandelsfachmann / Detailhandelsfachfrau EFZ Automobil Sales eine breite Palette von Karrieremöglichkeiten und Weiterbildungen im Autogewerbe offenstehen, so zum Beispiel ein breites Angebot der höheren Berufsbildung:
Automobil-Verkaufsberater:in mit eidg. Fachausweis
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