Gestionnaire du commerce de détail CFC Sales Automobile

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À propos de la profession

En tant que gestionnaire du commerce de détail CFC Sales Automobile, tu es responsable de la vente et du conseil en matière de véhicules neufs et d'occasion ou de prestations de services. Tu présentes l'assortiment, mènes des entretiens de vente et réponds aux souhaits de la clientèle, que ce soit dans le showroom, au téléphone ou en ligne. Ton environnement de travail reste toujours ordonné et attrayant, tu gères les stocks de véhicules et t'occupes des commandes. Dans la branche automobile, des thèmes tels que le financement, les concepts de propulsion alternatifs ainsi que les présentations de véhicules sur des plateformes en ligne ou dans les médias sociaux font également partie de ton quotidien.

Tu peux d'ailleurs effectuer cette formation initiale non seulement dans le domaine de la Automobil Sales, mais aussi dans la branche Automobil After-Sales.

Ici, la branche After-Sales

Activité

Tu conseilles les clients lors de la vente de véhicules, des possibilités de financement et tu crées une expérience client attrayante. Pour ce faire, tu expliques de manière compréhensible les avantages, les variantes et les options d'un véhicule. La coordination du processus d'achat de véhicules et la participation à la boutique en ligne font également partie de tes tâches.
En plus de la vente de véhicules neufs et d'occasion, tu t'occupes également des véhicules de reprise et de l'achat de véhicules.

Formation

Les gestionnaires du commerce de détail suivent une formation professionnelle initiale dont la durée et la langue sont les suivantes :

3 années de formation
1 à 2 jours d’école professionnelle par semaine
14 jours de cours interentreprises pendant la formation initiale
Une langue étrangère est enseignée.

Compétences opérationnelles

Création de relations clients
Gestion et présentation des produits et prestations
Intégration et développement des connaissances sur les produits et prestations
Interaction au sein de l’entreprise et dans la branche
Conception d'expériences d’achat
Gestion de magasins en ligne

Informations importantes

Pour exercer cette profession, il faut avoir terminé la scolarité obligatoire, en général au degré supérieur ou moyen.

Ton avenir dans le secteur automobile commence ici ! 🔧

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Les branches « Sales Automobile » und « After-Sales Automobile » — quelle est la différence ?

Dans la branche automobile, les métiers de gestionnaire du commerce de détail présentent une différence dans l’orientation de cette formation de base axée sur la vente. Autrement dit, les diplômé(e)s de la branche « Sales Automobile » s’occupent activement de la vente de voitures neuves et de prestations au contact direct avec la clientèle, tandis que les diplômé(e)s de la branche « After-Sales Automobile » acquièrent des compétences étendues dans le domaine des pièces de rechange et des accessoires. Ils conseillent davantage la clientèle au sein du service de pièces de rechange automobiles et d’accessoires ainsi qu’au sein du service à la clientèle, et sont ainsi rattachés à l’après-vente. Contrairement à « After-Sales », la branche « Sales » est un cursus entièrement nouveau. Le domaine After-Sales a fait l’objet d’un nouveau positionnement. Les personnes en formation n’acquièrent plus seulement des connaissances dans la gestion du stock de pièces de rechange, mais aussi dans le conseil en mobilité et la vente dans le domaine après-vente.

Formations continues 🎓

Après ta formation de gestionnaires du commerce de détail CFC Sales Automobile, une large palette de possibilités de carrière et de formations continues dans la branche automobile s'offrent à toi, comme par exemple une large offre de formation professionnelle supérieure :

Conseiller/ère de vente automobile avec brevet fédéral

Conseiller/ère de service automobile avec brevet fédéral

Gestionnaire d’entreprise diplômé de la branche automobile

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