Impiegato/a del commercio al dettaglio AFC After-Sales Automobile

Siete già in apprendistato?

Al mio apprendistato!

Informazioni sulla professione

In qualità di impiegato / impiegata del commercio al dettaglio AFC After-Sales Automobile, siete responsabili della vendita di ricambi e accessori per auto. Consigliate i clienti sulla scelta dei pezzi giusti, vi occupate degli ordini e vi assicurate che ricevano i prodotti giusti per i loro veicoli. Dopo la vendita, assistete i clienti in modo che siano completamente soddisfatti del servizio. Questo lavoro richiede una conoscenza approfondita dei prodotti, un orientamento al cliente e la capacità di mantenere un rapporto positivo con il cliente anche dopo la vendita.

Tra l'altro, questa formazione di base può essere svolta non solo nell'area After-Sales, ma anche nelle Sales.

Qui al ramo Sales

Attività

Fornite consulenza ai clienti sulla vendita di ricambi e accessori per auto, al telefono, online o di persona. Ricercate i pezzi di cui hanno bisogno e li ordinate. Organizzate anche servizi aggiuntivi e vi occupate delle richieste di garanzia. Presenterete inoltre prodotti e servizi, organizzerete promozioni di vendita e vi occuperete dell'intero processo di approvvigionamento delle merci.

Formazione

Gli specialisti del commercio al dettaglio completano il programma di formazione di base con la seguente durata e lingua:

3 anni di tirocinio
Da 1 a 2 giorni di scuola professionale alla settimana
14 giorni di corsi interaziendali durante la formazione di base
Inoltre viene insegnata una lingua straniera.

Competenza operativa

Creazione e organizzazione del relazioni con i clienti
Gestione e presentazione di prodotti e servizi
Intrudiozione e ulteriore sviluppo di conoscenze su prodotti e servizi
Interazione nell’azienda e nel ramo
Creazione di esperienze d'acquisto
Gestione negozi online

Informazioni importanti

Per questa professione è necessario aver terminato la scuola dell’obbligo, di norma il livello superiore o intermedio

Il vostro futuro nell'industria automobilistica inizia qui! 🔧

Al test attitudinale Scoprite qual è la formazione di base più adatta a voi

Ai tirocini Scopri le opportunità di apprendistato

Alla pagina di panoramica Tutto a colpo d'occhio

Tra i rami «Sales Automobile» e «After-Sales Automobile» — qual è la differenza?

Nel ramo dell’auto, le professioni del commercio al dettaglio si distinguono per l’orientamento durante la formazione di base. In parole povere: chi si specializza nel ramo «Sales Automobile» si occupa attivamente della vendita di auto nuove e d’occasione nonché di servizi lavorando a diretto contatto con i clienti, mentre chi conclude la formazione del ramo «After-Sales Automobile» acquisisce ampie competenze nel settore dei ricambi e degli accessori. Fornisce ai clienti una consulenza più focalizzata su ricambi auto e accessori e nel servizio clienti, occupandosi quindi di attività successive alla vendita. A differenza del ramo «After-Sales Automobile», la specializzazione «Sales Automobile» è un percorso di formazione completamente nuovo, che è stato riposizionato. Le persone in formazione non si limitano più ad acquisire conoscenze nella gestione del magazzino ricambi, ma approfondiscono anche le consulenze relative alla mobilità e le vendite after-sales.

Formazione professionale superiore 🎓

Dopo la formazione come impiegato/a del commercio al dettaglio AFC After-Sales Automobile si aprono numerose opportunità di carriera e di formazione continua nel settore automobilistico, come ad esempio un'ampia gamma di programmi di formazione professionale superiore:

Consulente di vendita d’automobili con attestato professionale federale

Consulente in servizi neI settore automobile con attestato professionale federale

Diplomato/a in economia aziendale nel settore dell’automobile

Domande?

Non vediamo l'ora di sentirvi!

AGVS / UPSA
Wölflistrasse 5
3006 Bern
031 307 15 15
myfuture@agvs-upsa.ch

Scrivete rapidamente e direttamente via WhatsApp
079 349 61 68