
Una formazione di base commerciale in una concessionaria è vivace e variegata. Gli impiegati di commercio nel ramo dell’automobile supportano dal punto di vista amministrativo i vari processi che si svolgono nell’azienda. Forniscono servizi nei settori Amministrazione, Commercio, Servizio clienti, Finanze, Contabilità e Personale.
Le impiegate e gli impiegati di commercio nel ramo dell’automobile ricevono i clienti, fissano appuntamenti, evadono gli ordini nel servizio clienti e si occupano delle denunce di sinistri. Nel settore della disposizione ordinano i veicoli e sorvegliano il processo di ordinazione e consegna. Controllano periodicamente nel sistema le scorte di magazzino dell’azienda e ordinano la merce e i servizi necessari. Compilano e controllano le fatture, analizzano le statistiche e gestiscono i dossier del personale.
Per questa formazione di base è richiesto l’assolvimento della scolarità obbligatoria, livello superiore o medio.
Questa formazione di base comprende i seguenti cinque campi di competenza operativa:
- Operare utilizzando forme di lavoro e d’organizzazione agili
- Interagire in un ambiente di lavoro interdisciplinare
- Coordinare processi di lavoro imprenditoriali
- Curare i rapporti con i clienti e i fornitori
- Utilizzare le tecnologie del mondo del lavoro digitale
Inoltre viene insegnata una lingua straniera.