Una formazione di base commerciale in una concessionaria è vivace e variegata. Gli impiegati di commercio nel ramo dell’automobile supportano dal punto di vista amministrativo i vari processi che si svolgono nell’azienda. Forniscono servizi nei settori Amministrazione, Commercio, Servizio clienti, Finanze, Contabilità e Personale.
Le impiegate e gli impiegati di commercio nel ramo dell’automobile ricevono i clienti, fissano appuntamenti, evadono gli ordini nel servizio clienti e si occupano delle denunce di sinistri. Nel settore della disposizione ordinano i veicoli e sorvegliano il processo di ordinazione e consegna. Controllano periodicamente nel sistema le scorte di magazzino dell’azienda e ordinano la merce e i servizi necessari. Compilano e controllano le fatture, analizzano le statistiche e gestiscono i dossier del personale.
Per questa formazione di base è richiesto l’assolvimento della scolarità obbligatoria, livello superiore o medio.
Questa formazione di base comprende i seguenti cinque campi di competenza operativa:
- Operare utilizzando forme di lavoro e d’organizzazione agili
- Interagire in un ambiente di lavoro interdisciplinare
- Coordinare processi di lavoro imprenditoriali
- Curare i rapporti con i clienti e i fornitori
- Utilizzare le tecnologie del mondo del lavoro digitale
Inoltre viene insegnata una lingua straniera.
3 anni di tirocinio
Da 1 a 2 giorni di scuola professionale alla settimana
16 giorni di corsi interaziendali durante la formazione di base
5 campi di competenza operativa
Cosa fa un impiegato/a di commercio AFC nel ramo dell’automobile?
Ordinanza sulla formazione AFC
Piano di formazione di base AFC
Allegati al piano di formatione di base
Profilo di qualificazione AFC
Requisiti per le persone in formazione 2023
Requisiti per i posti di formazione 2023
Informazioni Impiegati di commercio 2022